翰明光族HMGZU 售后服務(wù)
2016-09-11
文章來源：hbhmgd
服務(wù)理念：
服務(wù)是一種責任，秉承承諾，實現(xiàn)全程無憂人性化服務(wù)
服務(wù)方式：
1. 咨詢服務(wù)：自您購買我司產(chǎn)品后，我們將為您提供產(chǎn)品使用知識、產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、產(chǎn)品日常維護保養(yǎng)知識的咨詢服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：您需要服務(wù)時，可直接與公司、辦事處或經(jīng)銷商聯(lián)系，我司服務(wù)人員將提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。
3. 限時服務(wù)：我司服務(wù)人員在接到需要服務(wù)的電話或信息后，24小時內(nèi)進行上門服務(wù)，特殊情況不得超過72小時。
4. 培訓(xùn)服務(wù)：我司服務(wù)人員可根據(jù)您的需要上門進行產(chǎn)品使用及維護保養(yǎng)方面的專業(yè)培訓(xùn)。
5. 回訪服務(wù)：我司服務(wù)人員將定期(不超過3個月)或不定期地對使用我司產(chǎn)品的單位進行電話或上門回訪服務(wù)，并現(xiàn)場檢查現(xiàn)場燈具使用情況，將使用情況以報告的形式向使用單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。
6. 郵寄服務(wù)：若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，您可把有故障的產(chǎn)品郵寄至公司或辦事處。我們在收到產(chǎn)品48小時內(nèi)將修復(fù)的產(chǎn)品寄回。
7. 聯(lián)動服務(wù)：如因客戶緊急搶修工作需要，我公司可無償提供支援。
服務(wù)承諾：
公司嚴格按照ISO9001:2008質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系要求作業(yè)，滿足顧客對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高效服務(wù)的要求。
移動照明燈具自購買之日起3年內(nèi)，固定式產(chǎn)品自購買之日起7年內(nèi)，在正常使用情況下，產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障由本公司負責免費維護（免材料費和修理費）。固定式燈具光源保用1年，LED固態(tài)光源保用3年。
在上述保用期內(nèi)，由于使用不當而造成的損壞，只收取材料費，免費維修。
服務(wù)熱線：
0311-66178618
