翰明光族HMGZU 售后服務
2016-09-11
文章來源：hbhmgd
服務理念：
服務是一種責任，秉承承諾，實現(xiàn)全程無憂人性化服務
服務方式：
1. 咨詢服務：自您購買我司產品后，我們將為您提供產品使用知識、產品安裝指導、產品日常維護保養(yǎng)知識的咨詢服務。
2. 上門服務：您需要服務時，可直接與公司、辦事處或經銷商聯(lián)系，我司服務人員將提供優(yōu)質、快捷的服務。
3. 限時服務：我司服務人員在接到需要服務的電話或信息后，24小時內進行上門服務，特殊情況不得超過72小時。
4. 培訓服務：我司服務人員可根據(jù)您的需要上門進行產品使用及維護保養(yǎng)方面的專業(yè)培訓。
5. 回訪服務：我司服務人員將定期(不超過3個月)或不定期地對使用我司產品的單位進行電話或上門回訪服務，并現(xiàn)場檢查現(xiàn)場燈具使用情況，將使用情況以報告的形式向使用單位領導匯報。
6. 郵寄服務：若產品出現(xiàn)故障，您可把有故障的產品郵寄至公司或辦事處。我們在收到產品48小時內將修復的產品寄回。
7. 聯(lián)動服務：如因客戶緊急搶修工作需要，我公司可無償提供支援。
服務承諾：
公司嚴格按照ISO9001:2008質量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系要求作業(yè)，滿足顧客對優(yōu)質產品和高效服務的要求。
移動照明燈具自購買之日起3年內，固定式產品自購買之日起7年內，在正常使用情況下，產品出現(xiàn)任何故障由本公司負責免費維護（免材料費和修理費）。固定式燈具光源保用1年，LED固態(tài)光源保用3年。
在上述保用期內，由于使用不當而造成的損壞，只收取材料費，免費維修。
服務熱線：
0311-66178618
